Livraison et retour

La livraison et les retours sont gérés par notre fournisseur Spreadshirt, nous ne sommes en aucun cas responsable en cas de problème. Voici les conditions de livraison et retour de notre fournisseur Spreadshirt :

Livraison

A propos des délais de livraisons (délais estimés) :

  • livraison standard : de 6 à 8 jours ouvrés (hors dimanches et jours fériés)
  • livraison premium : de 5 à 7 jours ouvrés (hors dimanches et jours fériés)
  • livraison express : de 3 à 4 jours ouvrés (hors dimanches et jours fériés)

Les frais de port sont calculés par rapport à la valeur de votre commande.

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs : Laposte, DHL, GLS ou encore UPS.

Afin de nous aider à assurer un envoi rapide des marchandises

  • En cas de paiement en avance, la somme totale doit être d’abord versée sur notre compte
  • En cas de paiement par carte de crédit, les données du paiement doivent être complètes et valides
  • La référence de la commande doit être également indiquée
  • L’adresse de facturation et de livraison doit être complète
  • Faites-nous parvenir des motifs impeccables d’un point de vue technique et juridique

Modes d’expédition

Envoi standard : avec l’envoi standard, le suivi n’est pas garanti. Chaque commande que nous pouvons expédier dans une enveloppe A4 est envoyée au format lettre sans numéro de suivi. Cela permet au facteur de déposer la commande dans la boîte aux lettres du destinataire quand celui-ci est absent. Les envois dépassant le format A4 sont expédiés au format colis et disposent d’un numéro de suivi.

Envoi Premium : Si vous sélectionnez le mode d’expédition Premium (si disponible), vous recevez dans tous les cas un n° de suivi pour suivre votre colis, quelle qu’en soit la taille et le type d’emballage.

Envoi Express : Notre mode d’expédition Express (le plus rapide) vous permet également de suivre votre colis, quelle qu’en soit la taille et le type d’emballage. Vous trouverez ici plus d’informations sur l’option Express.

Infos pour les livraisons en Suisse

À compter du 1er octobre 2018, pour les commandes expédiées en Suisse ou au Liechtenstein, le prix comprend la taxe sur la valeur ajoutée. Cela n’entraîne aucuns frais supplémentaires comme des taxes ou frais de douane pour les clients. Vous payez seulement le montant de la commande et les frais d’expédition comme indiqués dans le panier.

Livraison à l’étranger

Il est possible de livrer à l’étranger. Des frais supplémentaires s’appliquent.

Retour

Il est possible d’échanger vos article si la satisfaction n’est pas au rendez-vous ou que la taille ne vous convient pas. Pour ce faire, à partir de la date de commande il est possible de procéder à l’échange sous 30 jours. Il suffira de suivre le lien de confirmation de la commande pour avoir soit un autre produit de la même valeur (autre taille, autre couleur, etc.) soit un avoir pour votre prochaine commande.

Notre garantie satisfaction

Tous les articles commandés sur Spreadshirt ou dans une boutique partenaire sont imprimés à la demande et à la main. Cela nous différencie des sites de vente en ligne classiques, et par conséquent, nous ne pouvons pas simplement remettre en vente les articles échangés et retournés. Nous souhaitons toutefois que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre commande. C’est pour cela qu’indépendamment de votre motif de réclamation, vous pouvez faire valoir notre

Droit d’échange sous 30 jours

Que l’article ne soit pas à votre taille ou ne vous plaise pas, nous échangeons votre marchandise sous 30 jours à compter de la date de commande. Plusieurs options sont à votre disposition :

  • un échange dans une autre taille, couleur, etc.
  • un échange contre un avoir à valoir sur votre prochaine commande

Pour ce faire, suivez le lien dans la confirmation de commande.

Nous pouvons vous rembourser le prix d’achat uniquement si vous n’avez pas personnalisé l’article commandé. Vous devez impérativement faire une demande de réclamation préalable pour que nous puissions traiter votre renvoi.

Prévoyez suffisamment de temps

Nous faisons aussi vite que possible pour produire la marchandise, mais nous ne pouvons pas vous garantir que vous recevrez la marchandise le lendemain. La production doit parfois être arrêtée en raison d’un problème avec le design ou en cas d’épuisement des stocks. Si votre commande n’arrive pas à temps pour l’anniversaire, la fête de mariage ou le pot de départ prévu, cela ne vous donne pas le droit d’exiger un remboursement de la commande. Si le temps presse, vous pouvez opter pour l’option express. La production et l’envoi seront plus rapides.

9 août 2019