Foire aux questions

Comment choisir ma taille ?

Pour les vêtements vous trouverez un guide des tailles sous forme de tableau sur chaque article. Avec l’utilisation de cet outil, vous pourrez aisément vous rendre compte des tailles des produits. Petit conseil de notre part, prenez attention aux descriptifs qui indiquent les coupes des vêtements. De plus, nous vous conseillons de rester fidèle à votre taille car les tailles de Spreadshirt sont réalistes.

Nous avons aussi fait le choix de Spreadshirt car les tailles sont adaptées à tous et à toutes (du S au 3XL pour les femmes et du S au 5XL pour les hommes) ! 

D’où viennent vos produits ?

Notre fournisseur est Spreadshirt. Entreprise Européenne de renom, elle dispose de produits de qualité que nous avons testé avant la mise en place de la boutique. Le maître mot de ce projet est de faire les choses pour vous. En effet, Nous souhaitons vous proposer des produits de qualité au meilleur prix possible.

Pour être totalement transparentes avec vous, nos produits ne sont pas fabriqués en France. La majorité proviennent de Chine, Maroc ou des Etats-Unis. Nous sommes actuellement à la recherche d’une entreprise Française voire dans l’idéal Roannaise qui voudrait travailler avec nous afin de vous offrir des produits totalement Roannais !

Avez-vous une boutique physique ou un point de vente ?

Nous ne proposons qu’une boutique en ligne actuellement. Nous recherchons vivement un point de vente à Roanne ou dans le Roannais car vous êtes nombreux à nous ne le demander, ne vous inquiétez pas, ça arrive ! Nous comptons également participer à des salons et autres foires, retrouvez les dates et lieux dans les actus du site, sur Facebook et sur Instagram !

Quels sont les moyens de paiement ?

Plusieurs choix s’offrent à vous pour payer vos commandes :

  • Paypal
  • Carte bancaire : VISA, MASTERCARD et AMERICAN EXPRESS.

Toutes les transactions effectuées sont sécurisées et vous pouvez exécuter vos paiements en confiance.

Faites vous des soldes ? Avez-vous des promotions ?

Nous ne faisons pas de soldes à proprement parlé (pas de soldes d’hiver ou d’été) mais nous proposons ponctuellement des promotions sur nos produits : frais de port offerts, -20% sur toute la boutique ou sur certains produits, etc.

Toutes nos promotions sont consultables dans les actus de notre site web, sur notre page Facebook et sur notre compte Instagram !

Quelles sont les conditions de livraison ? (Coût, délais, transporteur…)

A propos des délais de livraisons (délais estimés) :

  • livraison standard : de 6 à 8 jours ouvrés (hors dimanches et jours fériés)
  • livraison premium : de 5 à 7 jours ouvrés (hors dimanches et jours fériés)
  • livraison express : de 3 à 4 jours ouvrés (hors dimanches et jours fériés)

Les frais de port sont calculés par rapport à la valeur de votre commande.

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs : Laposte, DHL, GLS ou encore UPS.

Quelles sont les règles de retour ?

Il est possible d’échanger vos article si la satisfaction n’est pas au rendez-vous ou que la taille ne vous convient pas. Pour ce faire, à partir de la date de commande il est possible de procéder à l’échange sous 30 jours. Il suffira de suivre le lien de confirmation de la commande pour avoir soit un autre produit de la même valeur (autre taille, autre couleur, etc.) soit un avoir pour votre prochaine commande.

Que faire si mon produit est défectueux ?

Comme indiqué ci-dessus, vous disposez de 30 jours pour échanger votre produit ou pour recevoir un avoir en cas de non satisfaction du produit.

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Lors d’une commande, vos données personnelles sont transmises directement à Spreadshirt, nous n’avons aucune vue sur celles-ci (nous ne connaissons pas votre adresse, votre mail ni même votre nom). Vous pouvez consultez la page de la protection des données de Spreadshirt pour en savoir plus. Aucun risque, Spreadshirt respecte les normes européennes concernant ce sujet !

9 août 2019